Interaktive Spiele im Geschäft: Welches Format passt?

Ein interaktives Spiel im Geschäft einzurichten bedeutet mehr, als einen QR-Code auf einem Bildschirm zu platzieren. Für eine schlüssige Aktion müssen Teilnahmemechanik, Ziel, Standort und die täglichen betrieblichen Bedingungen der Verkaufsstelle zusammenpassen.

Das richtige Format ist daher nicht unbedingt das spektakulärste. Besucher sollten es schnell verstehen und nutzen können, ohne dass ihr Weg gestört wird. Zugleich müssen die Mitarbeiter es einfach erklären können. Die folgende Methode hilft bei den Entscheidungen vor dem Start.

Mit dem geschäftlichen Ziel beginnen

Ein Spiel kann Aufmerksamkeit wecken, eine Verkaufsaktion unterstützen, ein Event begleiten oder einen Höhepunkt in der Customer Journey schaffen. Das vorrangige Ziel sollte vor der Mechanik feststehen. So lässt sich auch bestimmen, wie sich die Aktion in Digital Signage im Einzelhandel einfügt, ohne wichtige Informationen zu verdrängen.

• Rund um einen Aktionszeitraum oder eine Eröffnung einen besonderen Moment schaffen.
• Ein Angebot, eine Produktkategorie oder eine Dienstleistung vorstellen.
• Besucher dazu anregen, einen vorhandenen Bildschirm wahrzunehmen und zu nutzen.
• Eine Kommunikationskampagne um ein partizipatives Erlebnis erweitern.

Vermeiden Sie es, mehrere Zwecke in einer Aktion zu vereinen. Ein einfaches Versprechen erleichtert dem Publikum das Verständnis, vereinfacht die Content-Produktion und hilft den Teams bei einer einheitlichen Kommunikation.

Drei Formate für unterschiedliche Situationen

Das Sofortspiel für eine schnelle Teilnahme

Dieses Format eignet sich für Bereiche, in denen Besucher wenig Zeit haben. Eine sichtbare Einladung, eine kurze Handlung und ein verständliches Ergebnis reduzieren Unsicherheiten. Ein Standort nahe einer Aktionsfläche kann sinnvoll sein, wenn die Wege frei bleiben und genug Abstand zum Lesen und Scannen des QR-Codes besteht.

Die wiederkehrende Aktion als fester Termin

Eine mehrtägige oder filialübergreifende Aktion erfordert mehr Koordination. Termine, Regeln, Inhalte und mögliche Gewinne müssen überall zusammenpassen. Außerdem sollte klar geregelt sein, welche Aufgaben die Zentrale, die Filiale oder ein Dienstleister übernimmt. So lassen sich spontane Änderungen während der Aktion vermeiden.

Die Event-Aktion für einen besonderen Höhepunkt

Bei einer Eröffnung, einer internen Veranstaltung oder einem Thementag kann der Bildschirm zum sichtbaren Mittelpunkt werden. Ein Mitarbeiter kann das Prinzip vorstellen, Teilnehmer unterstützen und Missverständnisse klären. Bei diesem Format sollten Stoßzeiten und ein möglicher Wartebereich im Voraus berücksichtigt werden.

Die Teilnahme in sechs Schritten gestalten

1. Mit einer kurzen Botschaft Aufmerksamkeit wecken, die aus der tatsächlichen Annäherungsdistanz lesbar ist.
2. Die erwartete Handlung klar nennen, beispielsweise das Scannen des QR-Codes mit dem Smartphone.
3. Die wesentlichen Bedingungen vor dem Start erklären.
4. Die Anzahl der Schritte bis zum Spiel und zur Teilnahme begrenzen.
5. Ein eindeutiges Ergebnis oder einen klaren Abschluss anzeigen.
6. Den nächsten Schritt erklären, insbesondere die Abholung, wenn ein Gewinn vorgesehen ist.

Mit SanGame lassen sich interaktive Spiele auf Digital-Signage-Bildschirmen organisieren. Die Teilnehmer gelangen über einen QR-Code in das Erlebnis und verwenden ihr Smartphone. Der Bildschirm kann den Spielverlauf oder das Ergebnis zeigen. Dieses Zusammenspiel von Bildschirm und Smartphone macht aus einer klassischen Anzeige einen partizipativen Kontaktpunkt.

Dem Bildschirm eine klare Aufgabe geben

Der Standort sollte zur Aufgabe des Bildschirms passen. Am Eingang kann er die Aktion ankündigen, im Verkaufsbereich das Spiel mit einer Warenwelt verbinden und in einer Wartezone eine kurze Interaktion anbieten. Bei der Wahl professioneller Displays sind Ausrichtung, Helligkeit, Betrachtungsabstand, Nutzungsrhythmus und verfügbarer Platz zu berücksichtigen.

Der Inhalt muss auch ohne mündliche Erläuterung verständlich sein. Eine klare visuelle Hierarchie, wenig Text, ein ausreichend sichtbarer QR-Code und eine zur Kampagne passende Gestaltung sind entscheidend. Die Content-Erstellung für Digital Signage sollte auch Wartebilder, Anweisungen, Ergebnis und Kampagnenende umfassen, nicht nur das zentrale Aktionsmotiv.

Den Betrieb vor dem Start vorbereiten

• Einen Aktionsverantwortlichen und einen Ansprechpartner für Störungen bestimmen.
• Termine, Ausspielzeiten und das Entfernen der Inhalte nach Aktionsende bestätigen.
• Den Mitarbeitern eine kurze Spielerklärung und Antworten auf häufige Fragen bereitstellen.
• Den Ablauf mit verschiedenen Smartphones unter realen Bedingungen im Geschäft testen.
• Eine Alternative vorsehen, falls der QR-Code vorübergehend nicht erreichbar ist oder falsche Inhalte erscheinen.

Teilnahmebedingungen, Gewinnabwicklung und eine mögliche Datenerhebung sollten vor der Veröffentlichung mit den zuständigen Fachleuten geprüft werden. Die Bildschirmanzeige ersetzt keine erforderlichen rechtlichen Informationen. Sie sollte Teilnehmern jedoch zeigen, wo diese vor der Teilnahme zu finden sind.

Mehr als nur die Zahl der Scans messen

Die Zahl der Scans kann Hinweise auf die Nutzung geben, reicht zur Bewertung der Aktion aber nicht aus. Kennzahlen sollten zum ursprünglichen Ziel und zu den tatsächlich verfügbaren Daten passen. Beobachten Sie zudem, ob Besucher die Einladung verstehen, häufig Hilfe benötigen oder der Standort die Teilnahme erschwert.

• Sichtbarkeit der Teilnahmeaufforderung von den wichtigsten Laufwegen aus.
• Anzahl der Starts und, sofern verfügbar, der abgeschlossenen Teilnahmen.
• Während des Ablaufs beobachtete Fragen, Fehler oder Abbrüche.
• Zeitaufwand der Mitarbeiter für Erklärung und Betreuung der Aktion.

Vor dem Rollout in mehreren Filialen testen

Ein Test an einem repräsentativen Standort hilft, Lesbarkeit, Ablauf und betrieblichen Aufwand zu prüfen. Halten Sie die Erkenntnisse in einem Rollout-Paket mit freigegebenen Inhalten, Zeitplan, Installationsregeln, Mitarbeiterhinweisen und Prozess zum Kampagnenende fest. So wird die Umsetzung einheitlicher, ohne notwendige lokale Anpassungen auszuschließen.

Das Spiel sinnvoll in die Customer Journey einbinden

Ein wirksames interaktives Spiel verbindet ein klares Ziel, eine kurze Teilnahme und eine realistische Organisation. ALLSAN kann Sie dabei begleiten, SanGame in Ihre Digital-Signage-Strecke zu integrieren und eine passende Aktion für Ihre Verkaufsstelle vorzubereiten. Besprechen Sie Format, Standort und Inhalte mit unserem Team.